Chính sách đổi trả hàng

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ

A. Điều kiện đổi hàng:

  1. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng
  2. Sản phẩm được phép đổi trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng

B. Chính sách đổi hàng:

  1. Khách hàng có quyền đổi màu hoặc đổi size trong cùng kiểu dáng đã mua
  2. Nếu như đổi kiểu dáng khác, khách hàng vui lòng đổi sang kiểu dáng có giá trị cao hơn hoặc ngang bằng giá trị với sản phẩm đã mua. Đối với kiểu dáng có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ bù phần chênh lệch ở đơn hàng đổi kế tiếp
  3. Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm nguyên giá với sản phẩm nguyên giá. Không áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá với sản phẩm giảm giá (dù sản phẩm giảm giá sau khi giảm có giá trị cao hơn)

C. Cách thức đổi hàng:

Bước 1: Khách hàng nhắn tin qua Facebook Thời Trang Trẻ Em YF hoặc email yf.salesonline@gmail.com yêu cầu đổi hàng. Trong tin nhắn, khách hàng vui lòng đính kèm mã vận đơn trên website cho YF.

Bước 2: Khách hàng vui lòng nêu lý do cần đổi và cung cấp những hình ảnh nếu cần thiết (đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật/sản xuất/ bảo quản hoặc vận chuyển)

Bước 3: Nhân viên YF tiếp nhận và xác nhận thông tin. YF sẽ miễn phí đổi hàng và kèm hàng đổi cho đơn hàng kế tiếp của khách hàng nếu từ 500.000 VNĐ trở lên. Nếu đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, YF sẽ vẫn tính phí Giao hàng cho sản phẩm đổi theo chính sách Giao hàng ở từng khu vực (giao động từ 20.000 – 40.000VNĐ)

Bước 4: Sau khi nhận được xác nhận từ YF, khách hàng vui lòng gửi hàng về cho YF trong vòng 5 ngày tại địa chỉ R4-53 Hưng Gia 1, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh – Thời gian nhận hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 tới thứ 6

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIẢM GIÁ

  • Chính sách đổi hàng KHÔNG ÁP DỤNG đối với sản phẩm Giảm giá. Quý khách vui lòng xem hàng kỹ trước khi nhận hàng. Nếu khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, YF sẽ không giải quyết trường hợp bất kỳ nào cho khách hàng
  • Riêng với trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật/sản xuất/ bảo quản hoặc vận chuyển, khách hàng vui lòng đọc LƯU Ý bên dưới

LƯU Ý:

  • Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật/sản xuất/ bảo quản hoặc vận chuyển (Nguyên giá và giảm giá), YF hỗ trợ đổi và giao hàng MIỄN PHÍ. Khách hàng vui lòng phản ánh với YF về tình trạng sản phẩm trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng qua Facebook Thời Trang Trẻ Em YF hoặc email yf.salesonline@gmail.com (vui lòng đính kèm mã vận đơn trên website)
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng. Đối với những sản phẩm bị ra màu, quý khách vui lòng kèm hình chụp trong email hoặc tin nhắn
  • Sau khi YF tiếp nhận và xác nhận thông tin, khách hàng vui lòng gửi hàng về cho YF trong vòng 5 ngày tại địa chỉ R4-53 Hưng Gia 1, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh – Thời gian nhận hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 tới thứ 6
  • Trường hợp nếu sản phẩm không còn hàng, công ty sẽ đổi qua kiểu dáng mới với giá trị bằng hoặc lớn hơn. Nếu giá trị lớn hơn, khách hàng sẽ bù phần chênh lệch
  • Đối với hàng GIẢM GIÁ trong tường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật/sản xuất/ bảo quản hoặc vận chuyển, YF chỉ giải quyết mỗi đơn hàng/ 1 lần đổi hàng

CÁM ƠN VÌ ĐÃ LÀ MỘT THÀNH VIÊN CỦA YF